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FAQ

  • 1. 모바일 설치

    안드로이드 : 구글 플레이 스토어 > '줌' 검색 후 다운로드

    IOS : 앱스토어 > '줌' 검색 후 다운로드


    2. PC/태블릿 설치

    1) 포털사이트 > 줌 다운로드 검색 > 줌 공식 홈페이지에서 다운로드 가능

    2) 아래 링크 통해 설치 가능

    https://zoom.us/download


    ★ 데스크탑(PC)으로 화상수업을 들으시는 경우, 웹캠과 헤드셋을 준비해주세요 ! ★

  • 홈페이지 상단에 무료체험 신청-> 회원가입-> 수강자 정보 입력 후 원하시는 시간, 날짜에 맞춰 신청해주시면 됩니다.

    신청 완료 후 신청하신 날짜에 맞춰 수업 시작 10분전에 카톡으로 입장방법 안내드리고 있으니 알림톡 확인 후 정시에 맞춰 수업 참여 부탁드립니다^^

  • 강사님 지정하여 무료체험 진행은 어렵습니다.

    무료체험 강사님은 선택하신 시간에 랜덤 배정 되며 필리핀 강사님으로만 진행됩니다. 북미 강사님은 무료체험 진행이 어렵습니다.

  • 홈페이지 좌측에 레벨테스트-> 신청현황-> 테스트 결과 눌러주시면 확인 가능하십니다~

    결과지는 레벨테스트 진행 후 1일 이내에 업로드 되며 다음 영업일에 순차적으로 상담 전화 드리고 있으니 참고 부탁드립니다~

  • 무료체험/ 정규수업 모두 가능하십니다~ 단 아래 주의사항을 확인해주세요!


    1, 회원가입 시 휴대전화 번호는 카카오톡으로 연결된 한국 번호를 입력해주세요. (무료체험 입장/결과 알림, 수업 알림은 모두 카톡으로 발송됩니다)

    *한국 번호로 연동된 카톡이 없을 경우 무료체험 입장은 홈페이지 로그인-> 좌측에 레벨테스트-> 신청 현황-> 강의실 입장하기 통해서 입장 부탁드립니다.


    2, 모든 수업은 한국시간에 맞춰서 신청해주세요~


    3, 국제전화 발신은 어렵습니다. 문의사항이 있으실 경우 카카오톡 채널 또는 1522-9359로 연락주시면 상담드리겠습니다~(국제전화 수신은 가능하나 요금은 발신자 부담)

  • -취소:

    무료체험 신청 취소를 원하실 경우 수업 시작 1시간 전까지 취소 신청 가능하시며 이후 취소는 어려워 체험권이 차감됩니다.


    -변경:

    시간 변경은 어렵습니다. 시간 변경을 원하실 경우 신청하신 수업을 시작 1시간 전까지 취소하고 재신청 해주세요.

    *취소하실 경우 당일 재신청은 어려우며 활성화 돼있는 날부터 신청 가능합니다.

  • - 무료체험 강사님과 수업을 원하실 경우 강사님 비어있는 스케줄에 맞춰 수강신청 해주세요~


    - 다른 강사님과 수업을 원하실 경우 강사 소개 영상을 통해 확인 후 원하시는 강사님 스케줄에 맞춰 수강신청 해주세요~

  • 홈페이지 회원가입-> 학습자를 등록 해주세요


    -네이버 수강권 신청 방법:

    네이버 쇼핑에서 수강권 구매-> 홈페이지 로그인-> 학습자 선택-> 부여 받은 티켓등록-> 날짜, 시간 선택-> 강사 선택-> 교재선택-> 확인

    ※부여된 티켓 번호는 1개월 이내에 홈페이지에 등록해주셔야 합니다. 그렇지 않을 경우 수강권은 소멸되며 환불이 불가합니다.

    ※ 수강권 등록 후 수강 신청을 완료할 경우 수업이 시작되지 않았더라도 수강권 환불이 불가합니다.


    -홈페이지 수강권 신청 방법:

    홈페이지 로그인-> 학습자 선택-> 수강권 구입-> 신규신청-> 수강권 선택-> 결제-> 날짜, 시간 선택-> 강사 선택-> 교재선택-> 확인


    수강 시작 날은 달력에서 선택 가능한 날짜에만 신청 가능하시며 그 이후에 신청 원하실 경우 원하시는 시작 날짜에 맞춰 그 주에 신청해 주세요.

  • 수업 3회 남았을 때 카카오톡으로 재연장 알림 톡을 보내드리고 있습니다~ 수업 캘린더에서도 남은 수업 횟수 확인이 가능하십니다.

    동일 강사님으로 연장 원하실 경우 수업 3회 남았을 때 결제 부탁드리며 수업이 다 끝나고 연장하실 경우 강사님 및 시간은 변경될 수 있습니다.


    -동일하게 수업을 연장하실경우

    네이버 수강권: 네이버 쇼핑에서 수강권 구매-> 홈페지이 로그인-> 학습자 선택-> 부여 받은 티켓등록-> 수강권 구입-> 기존 강사 수업 연장-> 수강권 선택-> 티켓으로 결제


    홈페지이 수강권: 홈페이지 로그인-> 학습자 선택-> 수강권 구입-> 기존강사 수업 연장-> 수강권 선택 후 결제


    *재연장 수업은 시작 날짜 선택, 수업 횟수 변경이 불가합니다. 동일하게 이어서 수업이 어렵거나 기존 수업과 다르게 연장하실 경우 신규 수업 등록으로 수강권 구매해 주시면 됩니다~

  • -헬로버디는 무이자 관련 별도로 제휴 맺은 카드사가 없습니다. 모든 카드 무이자 관련 문의는 이용하시는 카드사에 문의 부탁드립니다.


    - 현금영수증 신청은 1522-9359 또는 헬로버디 카카오톡 채널로 신청 부탁드립니다.

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